Stornierungsbedingungen

So können Sie Ihr Escape-Spiel abbestellen

• Eine kostenfreie Stornierung ist für Privatpersonen bis 7 Tage vor Ihrem Spieltermin möglich. Bei einer Absage 6 bis 1 Tag(e) vor dem Termin erheben wir eine Stornogebühr in Höhe von 50 CHF je Raum. Bei Storno am selben Tag bzw. bei Nichterscheinen sind wir leider gezwungen, eine No-Show-Gebühr in Höhe des vollen Betrages zu erheben, um die uns entstehenden Kosten zu decken. Diese Stornogebühren fallen auch an, wenn bisher noch keine Zahlung geleistet wurde. Wir stellen den Betrag dann nachträglich in Rechnung. Dasselbe gilt, wenn Buchungen kurzfristig für denselben Tag eingetragen werden und das Team dann nicht erscheint.
• Falls Sie einen Raum für eine grössere Gruppe gebucht/bezahlt haben und dann doch mit einer kleineren Gruppe teilnehmen, besteht kein Anspruch auf Erstattung des überzahlten Betrages.
• Werden mehrere Räume gebucht und die tatsächliche Teilnehmerzahl ist so gering, dass weniger Räume benötigt werden, steht es den Teams frei zu wählen, ob sie die GEBUCHTEN Räume mit entsprechend KLEINEREN Gruppen bespielen möchten, oder ob sie, wenn möglich, die Teams ZUSAMMENFASSEN möchten. Für den letzteren Fall gilt dieselbe Regelung wie bei Nichterscheinen: Wegen des Buchungsausfalls behalten wir einen Betrag von 50 CHF für den gebuchten und nicht bespielten Raum ein. Dies gilt nicht, wenn Sie den überflüssigen Raum rechtzeitig storniert haben.
• Gutscheine, die bereits in eine Buchung umgewandelt worden sind, verlieren bei Nichterscheinen ihre Gültigkeit. Bei rechtzeitiger Absage (siehe oben) können sie jedoch für eine neue Reservierung verwendet werden. Eine Ausbezahlung von Gutscheinen (auch von Teilbeträgen) ist nicht möglich. Nicht genutztes Guthaben kann auf einen Folgebesuch angerechnet werden.

 

Bitte beachten: Für Firmenveranstaltungen, auch bei Buchung mehrerer Escaperooms, gelten gesonderte Zahlungs- und Stornierungsbedingungen.

Zahlungsbedingungen:
Vorauszahlung des Gesamtbetrages innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt. Dies ist Voraussetzung für eine Buchungsbestätigung.

Stornobedingungen:
• Bis 21 Tage vor Veranstaltungsbeginn: kostenlos
Wir erstatten Ihnen den Gesamtbetrag zurück über dieselbe Zahlungsquelle, über die wir den Zahlungseingang empfangen haben.
• 20 Tage bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 25 CHF je Spielraum
Wir erstatten Ihnen den Gesamtbetrag zurück und behalten davon die Stornokosten von 25 CHF je stornierten Raum ein.
• 6 bis 0 Tage vor Termin: 50 CHF je Spielraum
Wir erstatten Ihnen den Gesamtbetrag zurück und behalten davon die Stornokosten von 50 CHF je stornierten Raum ein.
Achtung: Werden mehrere Räume gebucht und dann wegen geringerer Teilnehmerzahl teilweise nicht belegt, gelten die nicht belegten Räume als «No-Show». Somit werden auch für diese nicht belegten Räume die vollen Stornokosten fällig. Dies lässt sich vermeiden, wenn die überflüssigen Räume rechtzeitig storniert werden (Fristen siehe oben).

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Stornierungsbedingungen nicht verhandelbar sind.