AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTS-BEDINGUNGEN
- Geltungsbereich
Diese Geschäftsbedingungen gelten zwischen dem Unternehmen (Escape Mission Obertor) und natürlichen Personen (kurz Kunde) in der jeweiligen Fassung zum Zeitpunkt der Buchung. Es gilt gegenüber dem Kunden jeweils die bei Vertragsabschluss aktuelle Fassung unserer AGB, welche auf der Homepage von Escape Mission Obertor / http://www.escapemission.ch einzusehen sind.
- Vertragsabschluss – Buchung
Die Themenräume sind online unter http://www.escapemission.ch buchbar. Die Buchung wird durch das Versenden einer Buchungsbestätigung per E-Mail bestätigt, wobei die Bestätigungsmail an die bei der Buchung angegebene E-Mail- Adresse versendet wird. Die Bestätigung dient als Beleg für das gebuchte Angebot. Der Besteller hat die Angaben der Buchungsbestätigung nach Erhalt auf Ihre Vollständigkeit und Richtigkeit zu überprüfen. Fehler oder Unvollständigkeiten sind dem Team von Escape Mission Obertor sofort anzuzeigen.
Spontane Buchungen vor Ort sind nur beim Vorhandensein freier Kapazitäten möglich.
Der Besteller bestätigt, von allen teilnehmenden Gruppenmitgliedern bevollmächtigt zu sein, eine Buchung bei Escape Mission Obertor durchzuführen.
Der Besteller ist außerdem dafür verantwortlich, dass die teilnehmenden Gruppenmitglieder über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Escape Mission Obertor in Kenntnis gesetzt werden und diese von den übrigen Mitspielern akzeptiert werden.
Eine Reservation ist erst gültig, wenn diese durch Escape Mission Obertor per Email bestätigt wird. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Rechte und Pflichten, inklusive AGB für beide Parteien. Die buchende Person ist für die Vertragspflichten und für die durch sie angemeldeten Personen verantwortlich.
Der abgeschlossene Vertrag untersteht dem Auftragsrecht.
- Teilnehmerzahl und Mindestalter
Die maximale Anzahl Teilnehmer pro Spiel sind 6 Personen. Grössere Gruppen sind nur nach Absprache mit Escape Mission Obertor möglich. Das Mindestalter für die Teilnahme an Spielen bei Escape Mission Obertor beträgt 8 Jahre. Die Teilnahme von Personen unter 16 Jahren ist nur in Begleitung eines Erwachsenen möglich. Escape Rooms sind nicht geeignet für Leute mit Platzangst, Panikattacken, Unwohlsein in engen und dunklen Räumen oder Ähnlichem.
- Dienstleistungen
Unsere Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung gemäss Webseite. Sonderwünsche seitens der Teilnehmer oder Nebenabreden sind nur Vertragsbestandteil, wenn sie von Escape Mission Obertor schriftlich und vorbehaltlos bestätigt worden sind. Die Leistungen von Escape Mission Obertor beginnen mit dem Eintreffen der Teilnehmer am Standort (Zentrum Obertor / Obertor 8 / 8400 Winterthur). Für die Anreise und das rechtzeitige Eintreffen ist jeder Teilnehmer selbst verantwortlich. Zu beachten ist, dass die Zeitfenster für jede Gruppe separat reserviert werden und der Raum entsprechend vorbereitet wird. Bei einem Zuspätkommen verfällt der Anspruch auf die komplette bezahlte Leistung. Die Zeit, welche die Gruppe zu spät kommt, wird vom 60-minütigen Countdown abgezogen. Ein Anspruch auf eine Ersatzleistung besteht nicht.
- Verschiebung, Änderung oder Stornierung einer Buchung und Nichterscheinen
5.1. Verschiebung einer Buchung
Eine Verschiebung einer Buchung wird als Stornierung (siehe Punkt 5.3.) und Neubuchung gehandhabt.
5.2. Änderung einer Buchung
Eine Änderung der Personenzahl einer Buchung ist grundsätzlich zulässig, solange sich die Anzahl der gebuchten Spiele dadurch nicht minimiert. Sollte sich die Anzahl der Spiele minimieren, wird dies als Stornierung (siehe Punkt 5.3.) behandelt.
Einen Wechsel auf ein anderes Spiel ist nur in Absprache mit dem Anbieter möglich und muss frühzeitig gemeldet werden.
5.3. Stornierung seitens Kunden
Eine Widerrufung der Buchung ist gemäss Auftragsrecht jederzeit möglich, solange die Vertragsauflösung nicht zur Unzeit erfolgt.
Als Unzeit gilt 7 Tage vor dem Buchungstermin. Folgende Kosten werden bei Vertragsauflösung zur Unzeit erhoben:
Vertragsauflösung bis 48 Stunden vor Buchungstermin: 50% der Buchungssumme
Vertragsauflösung kurzfristiger als 48 Stunden vor Buchungstermin: 100% der Buchungssumme
5.4. Nichterscheinen seitens des Kunden
Bei Nichterscheinen zum vereinbarten Zeitpunkt besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Eintrittspreise. Falls der geschuldete Betrag noch nicht bezahlt wurde, wird dieser in Rechnung gestellt.
5.5. Stornierung seitens Anbieters
Es kann vorkommen, dass Escape Mission Obertor eine Buchung stornieren muss. Die buchende Person wird sofort informiert. In diesem Falle besteht Anspruch auf einen Gutschein in der Höhe der bezahlten Gebühr oder die Rückerstattung des bezahlten Preises. Es besteht keinen Anspruch auf andere Vergütungen für Auslagen oder Schäden, die durch die Absage entstanden sind.
Kann die Veranstaltung jedoch aufgrund höherer Gewalt nicht durchgeführt werden, so besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung der bezahlten Gebühr oder Vergütungen für Auslagen oder Schäden, die durch die Absage entstanden sind.
Hierbei handelt es sich um Ereignisse, welche Escape Mission Obertor weder abwenden noch vorhersehen konnte. Zum Beispiel: Erdbeben, Feuer-/ Wasserschaden, Epidemien, Pandemien, andauernder Stromausfall oder gleichwertige Ereignisse.
- Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preise sind auf der Homepage von Escape Mission Obertor in der Rubrik «Preise» vermerkt, bzw. werden für grössere Gruppen direkt mit den Teilnehmern vereinbart. Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken und pro Person. Es sind jeweils die am Tag der Veranstaltung gültigen Preise massgebend.
Bei der Online-Buchung kann entweder per PayPal oder Kreditkarte bezahlt werden. Ansonsten wird bar oder mit Kreditkarte vor Ort bezahlt. Bei Nichterscheinen der Gruppe wird das Geld nicht zurückbezahlt, sollte der Kunde noch nichts bezahlt haben wird eine Rechnung über den vollen Betrag ausgestellt.
- Nutzungsbedingungen
Die Konsumation von Esswaren und Getränken aller Art ist während des Aufenthalts in den Spielräumen von Escape Mission Obertor untersagt. Es ist ausdrücklich verboten, an den Spielorten oder in den Spielräumen zu rauchen oder Alkohol oder Drogen zu konsumieren. Die Teilnehmer haften für alle von ihnen verursachten Schäden an Einrichtung und Gegenständen vollumfänglich. Fotografieren und filmen jeglicher Art innerhalb der Räumlichkeiten von Escape Mission Obertor ist verboten. Den Anweisungen des Spielleiters ist unbedingt Folge zu leisten.
Personen mit Erkrankungen wie Epilepsie, Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Platzangst, Panikattacken, oder Unwohlsein in dunklen Räumen, bzw. auch Personen, die befürchten, dass sich ihr Zustand in der Anlage (teils enge Stellen) verschlechtern könnte, werden gebeten, nicht an den Spielen teilzunehmen.
Es ist nicht erlaubt, Rätsel-Ideen zu kopieren und Rätsel ganz oder teilweise an einem anderen Standort ohne Genehmigung von Escape Mission Obertor nachzubauen.
Escape Mission Obertor behält sich vor, alkoholisierte oder aggressive Personen aus den Geschäftsräumen zu verweisen. Ein Anspruch auf Ersatz besteht in diesem Fall nicht.
- Haftung
Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko. Die Versicherung ist Sache der Teilnehmer, bzw. der gesetzlichen Vertreter der Teilnehmer, falls diese minderjährig sind.
Escape Mission Obertor stellt sicher, dass die vereinbarten Leistungen mit angemessener Sorgfalt und entsprechenden Kenntnissen erbracht werden. Die Haftung wird durch Escape Mission Obertor übernommen, falls die vertraglich festgelegten Vereinbarungen aufgrund von Versäumnissen von Escape Mission Obertor, deren Mitarbeitenden oder Lieferanten nicht oder mangelhaft erfüllt werden. Zu beachten ist, dass es in der Verantwortlichkeit des/ der Teilnehmer(s) liegt, zu beweisen, dass die angemessene Sorgfalt und/ oder Kenntnis nicht erbracht wurde. Eine Haftung gegenüber den Mitarbeitenden und Lieferanten von Escape Mission Obertor liegt nur dann vor, wenn diese zum Zeitpunkt der Leistung in einem gültigen Vertragsverhältnis zu Escape Mission Obertor gestanden haben.
Escape Mission Obertor übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden wie Verletzungen jeglicher Art, Todesfälle, Verluste (z. B. nicht empfundenes Vergnügen) oder Ähnliches. Ebenso wenig übernimmt Escape Mission Obertor die Haftung für Leistungen gegenüber Dritten.
- Datenschutz
Während des Spiels wird die Gruppe mithilfe von in den Räumen installierten Videokameras durch einen so genannten Spielleiter in Echtzeit begleitet. Diese Kameras dienen lediglich dazu, dass der Spielleiter über den aktuellen Spielfortschritt der Gruppe informiert ist und bei Bedarf Tipps im Sinne einer Hilfestellung geben kann. Es findet weder eine Speicherung der Bilder noch eine Übertragung auf weitere Bildschirme oder eine Verwendung für andere Zwecke statt. Die Spielleiter fotografieren die Gruppen nach dem Spiel auf freiwilliger Basis. Diese Fotos werden in den Räumlichkeiten von Escape Mission Obertor aufgehängt und können nach Absprache mit der Gruppe auf der firmeneigenen Webseite sowie auf Social-Media-Kanälen publiziert werden.
- Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Der ausschliessliche Gerichtsstand für allfällige Streitigkeiten ist der Sitz von Escape Mission Obertor. Anwendbar ist ausschliesslich das schweizerische Recht.
Version 24. Januar 2021: Escape Mission Obertor, Zentrum Obertor, Obertor 8, 8400 Winterthur (escapemission.ch)
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